Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de PsiCita (https://psicita.com), operado por Cristopher Rojas (“PsiCita”, “nosotros”). Para usar una cuenta debes aceptarlas expresamente, junto con el Aviso de privacidad, marcando cada declaración y presionando “Aceptar” en la pantalla que aparece al crear tu cuenta o cuando se actualizan. Si no estás de acuerdo, no uses PsiCita.

Esa aceptación es un consentimiento expreso por medios electrónicos, con la misma validez que tu firma autógrafa (Código Civil Federal, artículos 1803 y 1834 bis, y Código de Comercio, artículos 89 y siguientes). Conservamos como constancia la versión aceptada, la fecha y hora, tu dirección IP y tu navegador, también después de que tu cuenta se cancele.

PsiCita es una herramienta para el ejercicio de una actividad profesional: la contratas como profesional independiente o en nombre de tu consultorio, no como consumidor final. Si la aceptas en nombre de una organización, declaras tener facultades para obligarla.

Una herramienta web para psicólogas y psicólogos en consulta privada: agenda de sesiones, fichas de pacientes, notas de sesión, cobros, acuerdos entre sesiones, sugerencias de seguimiento y, de forma opcional, sincronización con Google Calendar.

PsiCita es una herramienta de organización. No es un dispositivo médico, no diagnostica ni recomienda tratamientos y no sustituye tu juicio profesional. Las sugerencias de seguimiento son reglas visibles que puedes descartar.

El servicio está en desarrollo activo (versión beta): agregaremos, cambiaremos o quitaremos funciones con el tiempo.

• Entras con tu cuenta de Google. Debes ser mayor de edad y usar PsiCita en el ejercicio de tu profesión.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta: protege tu cuenta de Google (te recomendamos la verificación en dos pasos) y cierra sesión en equipos compartidos.
• Si sospechas un acceso indebido, avísanos de inmediato a privacidad@psicita.com.
• Una cuenta es personal. No la compartas con otras personas.

Al usar PsiCita con información de tus pacientes, declaras y te obligas a que:

• Estás legalmente facultado para ejercer tu profesión (por ejemplo, con cédula profesional vigente) y la información de tu cuenta es verdadera.
• Eres el responsable de sus datos personales: les das tu aviso de privacidad y obtienes su consentimiento, incluido el consentimiento expreso para sus datos de salud.
• Cumples con el secreto profesional, el código ético de tu profesión y la normativa que te aplique sobre expediente clínico y conservación de registros.
• Verificas la información antes de actuar con base en ella (horarios, cobros, recordatorios, eventos de calendario).
• Solo capturas datos que tienes derecho a tratar y que son necesarios para la atención.
• Atiendes directamente las solicitudes de derechos ARCO de tus pacientes, con nuestro apoyo cuando lo necesites.

• PsiCita no presta servicios de salud ni psicológicos, no tiene relación con tus pacientes y no interviene en la atención que les das.
• Tus pacientes no son parte de estas condiciones ni pueden exigir nada a PsiCita con base en ellas. Cualquier reclamación de un paciente sobre su atención, sus datos, sus citas o sus cobros se dirige a ti.
• Los acuerdos, precios, cobros, adeudos y cancelaciones son entre tú y tus pacientes. PsiCita solo te ayuda a anotarlos: no procesa pagos ni responde por ellos.
• PsiCita no es un sistema de facturación electrónica (CFDI) ni de contabilidad. Tus obligaciones fiscales son tuyas.
• Los mensajes, recordatorios y eventos de calendario que envíes o generes con PsiCita salen a tu nombre y bajo tu responsabilidad.

PsiCita no monitorea el contenido de tus notas ni de los mensajes de tus pacientes, no detecta crisis y no está diseñado para atender urgencias. Los avisos de la app (por ejemplo, un mensaje marcado como urgente) son ayudas que pueden fallar o retrasarse. Ante un riesgo, sigue tu protocolo profesional y, en México, llama al 911 o a la Línea de la Vida (800 911 2000).

Al usar PsiCita aceptas que son tu responsabilidad, y no de PsiCita:

• La seguridad de tu cuenta de Google, tus contraseñas, tus dispositivos y tus redes, y todo lo que se haga con tu sesión, aun sin tu autorización.
• Quién ve tu información fuera de PsiCita: pantallas que compartes o proyectas, notificaciones de tu teléfono, calendarios que compartes con otras personas, capturas de pantalla, impresiones y copias que hagas.
• La exactitud de lo que capturas y revisar antes de actuar: horarios, zona horaria, empalmes, recordatorios, montos y estados de pago.
• Tener tus propios respaldos de la información que necesitas conservar por ley o por tu práctica.
• Las integraciones que decidas activar y lo que envíes a servicios de terceros.
• El uso que hagan de PsiCita las personas a quienes les permitas acceder a tu cuenta o a tus dispositivos, aunque esté prohibido compartirla.

Tus datos son tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos; nos das solo el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y mostrártelos al prestarte el servicio. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Respecto a los datos de tus pacientes, tú eres el responsable y PsiCita el encargado. Esta sección es el contrato de encargo entre ambos. PsiCita se obliga a:

1. Tratarlos solo conforme a tus instrucciones, que son las acciones que haces en la app, y solo para prestarte el servicio.
2. No usarlos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo a los subencargados indicados en el aviso de privacidad o por mandato de autoridad competente.
3. Guardar confidencialidad, también después de terminar la relación, y limitar el acceso de personas a lo indispensable (soporte que tú pidas, seguridad u obligación legal).
4. Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para su naturaleza sensible.
5. Avisarte sin demora de cualquier vulneración de seguridad que los afecte, para que puedas informar a tus pacientes.
6. Apoyarte a atender solicitudes ARCO de tus pacientes.
7. Al terminar la relación, entregarte una copia si la pides y suprimirlos, según el aviso de privacidad.

Autorizas que usemos los subencargados listados en el aviso de privacidad. Si agregamos o cambiamos alguno, te avisaremos antes y podrás cancelar tu cuenta si no estás de acuerdo.

Las integraciones son opcionales y se activan desde Configuración → Conexiones. Al conectar un servicio de terceros, su uso también se rige por sus propias condiciones (por ejemplo, las de Google). La sincronización con Google Calendar va de PsiCita a Google: los cambios hechos directamente en Google pueden reemplazarse cuando cambie la sesión en PsiCita. Puedes pausarla, borrar los eventos creados por PsiCita o desconectarla cuando quieras.

No controlamos la disponibilidad de servicios de terceros y no respondemos por sus fallas o cambios.

No está permitido:

• Usar PsiCita para fines ilegales o para tratar datos sin autorización de sus titulares.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad o probarla sin nuestro permiso por escrito.
• Sobrecargar el servicio, extraer datos de forma automatizada o copiar, revender o sublicenciar la aplicación.
• Subir código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Capturar datos reales en el demo, que es público y temporal.

Por ahora PsiCita no tiene costo. Si en el futuro introducimos planes de pago, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, con precios y condiciones claros, y podrás decidir si continúas. Nunca te cobraremos sin tu aceptación expresa.

Hacemos lo razonable para que PsiCita esté disponible y para respaldar la información, pero el servicio se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones, mantenimiento o errores. No garantizamos un nivel de disponibilidad específico. Para información indispensable, conserva tus propios registros además de PsiCita.

En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o ausencia de errores.

La aplicación, su diseño, marca y código pertenecen a PsiCita. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tengas cuenta. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos para mejorar el servicio sin obligación hacia ti.

Usas PsiCita bajo tu propio riesgo. En la máxima medida que permita la ley aplicable, PsiCita, quien lo opera y sus colaboradores y proveedores no serán responsables ni pagarán indemnización, daños o perjuicios de ningún tipo (directos, indirectos, lucro cesante, daño moral, pérdida de datos, de pacientes, de ingresos o de reputación) derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, incluidos, entre otros:

• Decisiones clínicas, administrativas, de agenda o de cobro tomadas con base en la información de PsiCita.
• Citas perdidas, empalmadas o mal registradas; recordatorios o eventos de calendario que no llegaron, llegaron tarde o con errores.
• El contenido que captures y el tratamiento que hagas de los datos de tus pacientes, incluida la falta de su consentimiento.
• Accesos a tu cuenta con tus credenciales o dispositivos, y vulneraciones que no se deban a una falla de las medidas de seguridad de PsiCita.
• Interrupciones, errores, pérdida o corrupción de datos, y fallas o cambios de servicios de terceros (Google, alojamiento, internet, energía).
• Reclamaciones de tus pacientes o de otras personas por tu ejercicio profesional o por el uso que hagas de PsiCita.

Si pese a lo anterior una autoridad determinara alguna responsabilidad de PsiCita, esta se limitará al total que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Mientras el servicio sea gratuito, ese monto es cero.

Indemnización a cargo del usuario. Te obligas a defender y a sacar en paz y a salvo a PsiCita, a quien lo opera y a sus colaboradores, y a reembolsarles cualquier reclamación, demanda, queja, multa, sanción, condena o gasto (incluidos honorarios de abogados) que derive de tu incumplimiento de estas condiciones o de la ley, de tus obligaciones como responsable de los datos de tus pacientes, de tu ejercicio profesional o del uso que tú o las personas con acceso a tu cuenta hagan de PsiCita.

Estas exclusiones y límites aplican en la máxima medida que permita la ley; si alguna no pudiera aplicarse, las demás siguen vigentes.

• Puedes dejar de usar PsiCita cuando quieras y pedir la cancelación de tu cuenta y de tus datos escribiendo a privacidad@psicita.com.
• Podemos suspender o cancelar, de inmediato y sin responsabilidad, una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley, o que ponga en riesgo a otras personas o al servicio. Cuando sea posible y no haya riesgo, te avisaremos y te daremos oportunidad de obtener una copia de tus datos.
• Si decidimos cerrar el servicio, te avisaremos con al menos 60 días para que puedas llevarte tu información.

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que aplique. Para seguir usando tu cuenta tendrás que aceptar la nueva versión; si no la aceptas, puedes pedir una copia de tus datos y la cancelación de tu cuenta.

Antes de iniciar cualquier acción, te obligas a enviarnos tu reclamación por escrito a privacidad@psicita.com, con los hechos y lo que solicitas, y a darnos 30 días naturales para intentar resolverla de buena fe. Cualquier reclamación es individual: no participarás en acciones colectivas contra PsiCita, en la medida en que la ley lo permita.

• Fuerza mayor: no respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fallas de proveedores, de internet o de energía, desastres, actos de autoridad).
• Comunicaciones: aceptas que los avisos sobre el servicio se te hagan por correo electrónico o dentro de la app, con plena validez.
• Cesión: no puedes ceder tu cuenta sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estas condiciones a quien continúe el servicio (por ejemplo, una sociedad que constituyamos o una fusión), avisándote antes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• Acuerdo completo: estas condiciones y el aviso de privacidad son todo el acuerdo entre tú y PsiCita sobre el servicio. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Dudas o comentarios: privacidad@psicita.com.